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2018年3月28日民情播报(2018年度第12期)
发布时间:2018-04-04 字体:[ ]

一、基本情况

(一)受理情况                   

2018年3月21日—3月28日,南通全市共受理省、市、县平台各类诉求19969件,线上直接答复14012件,形成工单交办至网络单位5957件。其中,承办省12345在线平台交办件98件,及时办结率为100%,综合满意率100%;市12345在线平台共接听公众来电2196件,受理微信、微博、网站等全媒体诉求99件,共形成有效工单2199件、无效工单96件,按时办结率96.5%,回访综合满意率94.2%;县(市)区12345在线平台共接听公众来电13321件,受理微信、微博、网站等全媒体诉求4255件,共形成有效工单16385件、无效工单1191件,按时办结率99.1%,回访综合满意率96.7%。

(二)省平台交办事项

诉求主要涉及:违章搭建、房屋质量、土地确权、低保申请、供水服务、土地征用、户口迁移、道路维修、交通违章处罚等。

按属地划分:海安县14件、如皋市10件、如东县9件、启东市20件、海门市19件、通州区9件、崇川区8件、开发区2件、市级部门7件。目前已办结94件,尚有4件正在办理中。

属地

海安县

如皋市

如东县

启东市

海门市

通州区

崇川区

开发区

市级部门

数量

14

10

9

20

19

9

8

2

7

(三)市平台交办事项

承办量前三位的县(市)区为:崇川区政府、港闸区政府、开发区管委会;承办量前五位的市级部门为:公安局、环保局、交通局与建设局、人社局、房管局。

(四)“大走访”受理情况

“大走访”共受理相关诉求2件,涉及公积金缴纳及贷款,按属地分为:市区、启东市。目前已交办公积金管理中心、启东市政府办理。

二、诉求情况

(一)诉求分析

前十项热点诉求为:市容管理(194件)、环境治理(140件)、物业管理(99件)、交通管理(94件)、市场监管(71件)、治安管理(68件)、市政管理(51件)、社会保险(37件)、教育管理(28件)、房产交易(27件)、其中:

1.市容管理类诉求占比8.83%,主要为:违法建设、破坏绿化、乱设摊点、店外经营等。

2.环境治理类诉求占比6.38%,主要为:餐饮店油烟污染、工厂排放废气、夜间施工噪音等。

3.物业管理类诉求占比4.51%,主要为:房屋维修、小区停车位管理、小区配套设施维修、物业收费等。

4. 交通管理类诉求占比4.28%,主要为:交通设施优化、汽车违停、道路拥堵等。

5. 市场监管类诉求占比3.23%,主要为:产品质量、售后服务纠纷、无证经营等。

6. 治安管理类诉求占比3.10%,主要为:身份证办理、外置扩音器、犬只管理等。

7.市政管理类诉求占比2.32%,主要为:下水管道堵塞、道路维修、窨井盖损坏等。

8.社会保险类诉求占比1.68%,主要为:社保缴费及报销、社保卡办理等。

9.教育管理类诉求占比1.28%,主要为:施教区范围咨询、幼儿报名等。

10.房产交易类诉求占比1.23%,主要为:房产证办理、房产纠纷等。

(二)热点问题

1.外置扩音器噪音扰民方面。共受理32位市民关于外置扩音器噪音扰民方面的诉求,问题主要体现在:个别店面使用高音喇叭叫卖,噪音扰民,如虹桥新村蔬菜店、盆景园附件部分店面;小区广场上或公园内,有人使用高音喇叭播放音乐跳广场舞,如天勤家园、学田公园;个别小区内唱童子戏,高音喇叭噪音扰民,如同和嘉苑等。市12345在线平台已将上述情况转交公安部门办理。

2.交通设施维护方面。共受理30位市民关于交通设施维护方面的诉求,问题主要集中在:个别路口红绿灯配时过短,建议延长,如青年路工农路口东西方向直行绿灯;世纪大道紫琅路口是丁字路口左转弯没有道路,但路面却施划了左拐弯导向车道线,建议清楚以免误导车主;人民路工农路西侧路口的掉头豁口距离红绿灯过近,上下班高峰期等待车辆较多无法掉头,建议优化等。市12345在线平台已将上述建议转公安部门进一步研究。

3.幼儿园招生报名方面。共受理17位家长关于开发区幼儿园招生报名方面的诉求,主要反映入园难问题,如:个别小区配套幼儿园尚未建成,但去周边其他私立幼儿园报名时均被告知满园;由于开发区幼儿园数量有限,无法满足城市化快速发展背景下幼儿激增的需求,适龄儿童无法正常入园的现象较为突出,建议加大幼儿园规划建设力度。市12345在线平台已将家长建议转交市开发区研究。

4.快递公司扰民方面。服务对象反映,有快递公司租用小区车库设置投递点,物品乱堆乱放影响通行,工作人员整理快递时噪音太大,影响居民休息,如春天花园、新桥北村等。市12345在线平台已将上述情况转交辖区政府(管委会)协调处理。

三、市民建议

1.建议在崇川区青年西路南通海关一段施划停车位。

2.崇川区校西路龙王路至人民路一段的行道树过于茂盛,建议修剪。

3.公交607路班次间隔时间较长,建议缩短间隔时间,增加公交班次。