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2018年4月18日民情播报(2018年度第15期)
来源:民心专列网站 发布时间:2018-04-23 字体:[ ]

一、基本情况

(一)受理情况                      

2018年4月12日—4月18日,全市共受理省、市、县平台各类诉求21239件,线上直接答复16016件,形成工单交办至网络单位5223件。其中,承办省12345在线平台交办件82件,及时办结率100%;市12345在线平台共接听公众来电1920件,受理微信、微博、网站等全媒体诉求88件,共形成有效工单1987件、无效工单103件,按时办结率96.17%,回访综合满意率93.15%;县(市)区12345在线平台共接听公众来电14152件,受理微信、微博、网站等全媒体诉求4997件,共形成有效工单17695件、无效工单1454件,按时办结率99.56%,回访综合满意率96.75%。

(二)省平台交办事项

诉求主要涉及:无证经营、社保缴纳、公积金提取、违章搭建、小区物业管理、施工扰民、河道污染、土地征用等。

按属地划分:海安县17件、如皋市9件、如东县6件、启东市9件、海门市13件、通州区12件、通州湾示范区1件、苏通产业园1件、崇川区5件、港闸区1件、开发区3件、市级部门5件。目前已办结45件,尚有37件正在办理中。

属地 海安县 如皋市 如东县 启东市 海门市 通州区 通州湾师范区 苏通产业园 崇川区 港闸区 开发区 市级部门
数量 17 9 6 9 13 12 1 1 5 1 3 5

(三)市平台交办事项

承办量前三位的县(市)区为:崇川区政府、开发区管委会、港闸区政府;承办量前五位的市级部门为:公安局、环保局、交通局、人社局、卫计委。

二、诉求情况

(一)诉求分析

前十项热点诉求为:市容管理(193件)、环境治理(158件)、物业管理(96件)、交通管理(82件)、治安管理(56件)、市场监管(55件)、社会保险(53件)、征收拆迁(42件)、市政管理(38件)、住房保障(27件)其中:

1.市容管理类诉求占比9.23%,主要为:违法建设、破坏绿化、乱设摊点、店外经营等。

2.环境治理类诉求占比7.56%,主要为:餐饮店油烟污染、工厂排放废气、夜间施工噪音等。

3.物业管理类诉求占比4.60%,主要为:房屋维修、小区停车位管理、小区配套设施维修、物业收费等。

4. 交通管理类诉求占比3.92%,主要为:交通设施优化、汽车违停、道路拥堵等。

5. 治安管理类诉求占比2.68%,主要为:身份证办理、外置扩音器、设置赌博机等。

6. 市场监管类诉求占比2.63%,主要为:产品质量、售后服务纠纷、无证经营等。

7.社会保险类诉求占比2.54%,主要为:社保缴费及报销、社保卡办理等。

8.拆迁征收类诉求占比2.01%,主要为:房屋安置、拆迁规划、拆迁补偿款等。

9.市政管理类诉求占比1.82%,主要为:下水管道堵塞、道路维修、窨井盖损坏等。

10.住房保障类诉求占比1.30%,主要为:破坏房屋结构、房屋质量等。

(二)热点问题

1.小区物业管理方面。共受理85位市民关于小区物业管理需要提升的方面,集中体现在小区停车秩序较乱、物业维修效率不高等,如学士府、新华北苑小区存在业主将电瓶车停放在消防道通上,影响居民进出的问题;学田苑新村、永和花苑小区有业主破坏绿化建设停车位;光明南村、融悦华庭小区外墙落水管受损漏水,但报修后迟迟没有结果。市12345在线平台已将上述情况转交辖区政府(管委会)协调物业公司进一步办理。

2.交通组织优化方面。黄女士反映,市区孩儿巷北路小区集中,且紧邻城西小学、第一中学和第一人民医院等公共单位,但是该路从人民西路至濠北路之间却没有设置红绿灯,导致该路段机动车直行、转弯、调头、出入缺少引导,交通秩序混乱,拥堵问题严重,建议交警部门在该路段增设红绿灯,考虑加装中央隔离栏。另有群众建议,在市区虹桥路朝晖花园北门人行道、万象新路濠西路路口、海风街崇川口增设红绿灯。市12345在线平台已将群众建议转交交警部门进一步研究。

3.市容监管方面。共受理61位市民反映乱设摊点、店外经营等问题,乱设摊点主要涉及的地段有:通港路东港村13组一段、张江路东方大道至通达路一段、红星路春晖花园段、上海路与福州路口、青年路文峰医院东、常青菜市场北门、集美路惠民路口、濠南路濠东路口、站前东街永兴大道至永达路一段等;店铺占道经营主要涉及的路段有:和谐都市绿洲西门、优山美地花园北门、东昇花园1幢、永兴国际车城、五一路天勤家园段、福州路商业街、新华路新华诊所南侧等。市12345在线平台已将上述情况转交区城管部门做进一步处理。

4.违章搭建监管方面。共受理60位市民关于小区违章搭建方面的举报,诉求主要涉及的小区有:兆丰嘉园、城港新村、永和佳苑、莘园路54号、鸿运城市花苑、易家桥新村、中南世纪城、永怡家园、城南东苑、学田北苑、学田南苑、中南苑、恒基花苑、北濠桥东村、虹桥新村、颐和花苑等。市12345在线平台已将上述情况转交区城管部门进行查处。

三、市民建议

1.崇川区世纪大道紫琅路至跃龙路口一段,植株高大且杂枝过多,建议修剪。

2.港闸区新华福里南区与北区之间的路上常有大货车停放,建议设置限高杆。

3.通州区退休教师的工资通过两张银行卡发放,老年人不方便领取,建议统一发放在同一张银行卡内。


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